Velarde Mamani, C.W. et al. 2020. Calidad del servicio y la relación con la satisfacción de los clientes del centro de aplicación Productos Unión, del distrito de Lurigancho, durante el año 2016. Revista de Investigación Valor Agregado. 4, 1 (mar. 2020), 43–60. DOI:https://doi.org/10.17162/riva.v4i1.1272.