Burgos Chávez, S. V. . y Morocho Revolledo, T. C. . (2020) «Calidad del servicio y satisfacción del cliente de la empresa Alpecorp S.A., 2018», Revista de Investigación Valor Agregado, 5(1), pp. 22–39. doi: 10.17162/riva.v5i1.1279.